Bug de login no YouTube deixa alguns utilizadores presos fora do site

Um bug de login no YouTube está a bloquear o acesso ao site a uma minoria de utilizadores, mas de forma particularmente irritante: a conta Google funciona normalmente em todos os outros serviços, só o YouTube em browser recusa a entrada. Quem avança o cenário é o Android Authority, com base em queixas espalhadas por fóruns e Reddit.

Segundo esses relatos, o padrão repete-se. Em desktop, seja em Chrome, Edge ou outros browsers, o utilizador tenta iniciar sessão, o YouTube tenta autenticar, volta atrás ou atira um erro genérico e nunca chega à conta. Noutras máquinas sucede o mesmo. No entanto, a mesma conta continua acessível na app móvel de YouTube e até nas apps de TV, o que aponta para um problema específico do fluxo de login via web e não para passwords erradas ou contas suspensas.

Um caso descrito no Reddit dá a volta toda ao manual de troubleshooting: limpeza de cookies, mudança de browser, modo anónimo, alteração de palavra-passe e até tentar noutro computador. Nada feito. O jornalista do Android Authority sublinha que, apesar disso, a conta em causa continua a funcionar nas restantes plataformas da Google. Noutro testemunho, na comunidade oficial do YouTube, alguém relata exatamente o mesmo comportamento, com um detalhe curioso: o Google Dashboard e o Takeout continuam a reconhecer todos os dados de YouTube dessa conta, apenas o login no site entra em loop com o erro “Our tubes must be clogged”.

As respostas de Product Experts nesses fóruns ligam estes casos a um tópico mais antigo, que já falava de um “web SSO login loop” no YouTube. Ou seja, isto cheira mais a falha de backoffice do que a capricho de um browser específico. Um utilizador de Edge, por exemplo, relatou conseguir abrir Gmail e outros serviços sem qualquer problema, mas ver o YouTube redirecionar imediatamente para uma página de erro sempre que tenta autenticar, enquanto outras contas no mesmo computador entram sem drama. Tudo aponta para um bug ligado a contas específicas, não a dispositivos.

De acordo com o Android Authority, os moderadores da comunidade já escalaram o problema, mas a Google ainda não reconheceu publicamente uma avaria geral nem deu pistas sobre causa ou prazo para correção. A própria publicação diz não ter conseguido reproduzir o bug nas contas que testou, o que reforça a ideia de um grupo afetado pequeno mas real. A ironia é que isto surge pouco depois de a empresa ter resolvido outro problema de login que tinha deixado pessoas de fora nas apps de TV e consolas, descrito numa notícia anterior sobre uma falha de autenticação em TVs e consolas detetada e entretanto corrigida.

Para quem for apanhado neste bug, os conselhos clássicos de limpar cache ou trocar de browser parecem inúteis. Na prática, resta usar a app móvel ou de TV enquanto a equipa do YouTube acerta o passo no backend. O lado mais desconfortável é outro: um serviço com o peso do YouTube voltar a ter problemas de algo tão básico como o login em menos de um mês mostra como a infraestrutura da Google está longe de ser infalível, por muito polido que seja o interface à superfície.

Fonte: Android Authority