Google Wallet a falhar? Problemas comuns e soluções rápidas

O Google Wallet é daquelas apps que passam a fazer parte do dia-a-dia até ao momento em que falham ao balcão. Pagas tudo com o telemóvel, esqueces a carteira física, e de repente o terminal não apita, o cartão não entra ou a verificação fica eternamente pendurada. Segundo o Engadget, há um conjunto de problemas recorrentes e quase todos se resolvem sem drama, se souberes onde tocar nas definições certas.

Comecemos pelo mais básico: o telemóvel que simplesmente não faz pagamentos contactless. Se encostas o telefone ao terminal, está desbloqueado, e nada acontece, o primeiro passo é abrir o Google Wallet, tocar na foto de perfil e ir a Payment Setup. Aqui aparecem logo cartões a meio da configuração ou avisos de segurança. Resolve o que estiver pendente. Em paralelo, garante que o NFC está ligado nas definições do telefone, porque é essa a tecnologia que fala com o terminal. Em muitos Samsung, está em Ligações > NFC e pagamentos sem contacto. Sem isto activo, não há milagre.

Mesmo com tudo ligado, há mais detalhes físicos do que parece. O leitor NFC não está exactamente no centro de todos os telemóveis, por isso convém encostar a parte de trás e mover ligeiramente até acertar no “ponto doce”, em vez de andar a fazer passes rápidos sobre o terminal. Capas grossas, metálicas ou com cartões dentro também podem bloquear o sinal. A solução é pouco glamorosa mas eficaz: testar numa loja calma, e se falhar, tirar a capa e repetir. Se sem capa passa a funcionar, sabes onde está o problema.

O segundo clássico é o cartão que não entra ou não termina a verificação. Nem todos os bancos e cartões suportam Google Wallet, por isso vale a pena confirmar se o teu é compatível, usando a página de elegibilidade de cartões para o Google Wallet. Mesmo que seja, o banco pode exigir um passo extra, como confirmar no banco online ou na app “Adicionar a GPay”. Quando a configuração falha e o Wallet acusa erro de autorização, na prática é o banco a dizer que não, não a Google. Sem o banco alinhado, podes insistir o que quiseres na app, não passa daí.

Depois há o inferno das verificações por SMS que nunca chegam. Contas antigas com números desactualizados são um desastre típico: a mensagem vai para um telemóvel que já nem existe. Convém confirmar com o banco que o contacto está certo, pedir novo código e espreitar pastas de spam se o método for e-mail. A própria Google tem uma página sobre métodos de verificação possíveis, e no limite poderás ter de recorrer a uma chamada ou ir ao balcão do banco, o que mata um bocado a magia da carteira digital, mas resolve.

Se nada disto resultar, então vale a pena olhar para o Android em si. Actualiza a app Google Wallet, garante que os Google Play Services estão em dia e instala quaisquer actualizações de sistema pendentes. Muitas falhas “misteriosas” de pagamentos resumem-se a um Android deixado ao abandono. Curiosamente, isto casa com a forma como a Google tem apertado a disciplina de actualizações e segurança no Android, como já analisámos quando mudou as regras dos patches de segurança. No fim, a carteira digital só é “mágica” enquanto a infra-estrutura técnica e bancária não falha; quando começa a engonhar, descobrimos depressa quantas peças têm de bater certo para um simples café passar na máquina.

Fonte: Engadget